Condiciones de uso

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Versión 22.10.2026

1. Servicio y proveedor del servicio

Rentora (rentora.fi) es un servicio online donde los usuarios pueden poner en alquiler artículos, vehículos y espacios, y alquilárselos entre sí. El servicio lo presta VMH Group Oy (Y-tunnus 2947305-5), Koivutie 1, 33960 Pirkkala, Finlandia, info@rentora.fi.

Rentora es un servicio de intermediación. El contrato de alquiler se celebra entre el inquilino y el propietario, y se rige por condiciones estándar de alquiler y las posibles condiciones adicionales del propietario. Rentora no es parte del contrato de alquiler, no posee ni inspecciona los artículos en alquiler ni responde de su estado, seguridad o legalidad, ni del cumplimiento de las obligaciones de las partes.

2. Cuenta de usuario

• Para usar el servicio es necesario registrarse. El usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad de obrar, o actuar en representación de una empresa.
• El usuario debe facilitar datos correctos y mantenerlos actualizados, así como proteger sus credenciales. El usuario es responsable de las acciones realizadas con su cuenta.
• Rentora puede pedir al usuario que verifique su identidad (Stripe Identity) y al propietario que verifique sus datos para recibir pagos (Stripe Connect).

3. Anuncios

• El propietario es responsable de tener derecho a alquilar el artículo y de que los datos, las fotos y los precios del anuncio sean correctos y estén actualizados.
• Entre los artículos prohibidos se encuentran, entre otros, armas y munición, estupefacientes, bienes robados o ilegales, productos peligrosos para la salud sin los permisos correspondientes y todo aquello cuyo alquiler esté prohibido por ley.
• El propietario que actúa como profesional responde de sus obligaciones frente a los inquilinos consumidores según la ley de protección del consumidor.
• Rentora puede eliminar u ocultar un anuncio que incumpla estas condiciones, la ley o las buenas costumbres.

4. Pagos y precios

• Las reservas pagadas a través de Rentora se pagan en el servicio de pago de Stripe (Stripe Payments Europe Ltd). El pago se transfiere al propietario según las condiciones de Stripe.
• El precio que se muestra al inquilino incluye la tarifa de servicio de Rentora; el propietario recibe íntegramente el alquiler que ha indicado. El posible pago único por la verificación de identidad se muestra por separado antes de pagar. En el recibo se desglosa la tarifa de servicio.
• Publicar anuncios es gratis. Rentora Pro es una suscripción mensual de pago que puedes cancelar en cualquier momento; sigue activa hasta el final del periodo pagado.
• Si la reserva y el pago del artículo se hacen en la tienda online del propio propietario (reserva externa), al pago y al alquiler se aplican las condiciones de ese propietario.
• IVA. La tarifa de servicio de Rentora, el pago por la verificación de identidad y la suscripción a Rentora Pro incluyen el IVA (IVA 25,5 %). Los vende VMH Group Oy. Por cada reserva pagada recibes un recibo con el IVA desglosado.
• El vendedor del alquiler y del coste de entrega es el propietario. El propietario es responsable de que los precios que indica incluyan el IVA, si procede, y de declarar y pagar sus propios ingresos e impuestos. Rentora no ingresa impuestos en nombre del propietario.
• Comunicación de datos (DAC7). Rentora está obligada a recopilar los datos identificativos de los propietarios (nombre, dirección, fecha de nacimiento o Y-tunnus, identificador fiscal y número de cuenta) y a comunicar anualmente a la Administración Tributaria de Finlandia los importes pagados a los propietarios a través del servicio. Para recibir pagos es necesario facilitar estos datos. Se informará al propietario de los datos comunicados.

4 b. Servicios adicionales de pago

• Visibilidad. El propietario puede comprar para su artículo una subida única a lo más reciente (después el artículo va bajando normalmente por debajo de los más nuevos), destacarlo 7 días o darle visibilidad en la página de inicio durante 7 días. Los precios se muestran antes de la compra e incluyen el IVA. El servicio empieza inmediatamente después del pago y no se reembolsa si el artículo se elimina o se oculta antes de que termine el periodo de visibilidad. Quien compra como consumidor acepta que el servicio se preste de inmediato y que el derecho de desistimiento termine al iniciarse el servicio.
• Rentora Pro. La suscripción mensual incluye la redirección a tu propio sistema de reservas, créditos de visibilidad mensuales y la subida semanal automática de tus artículos. La suscripción se cobra mensualmente por adelantado y se renueva hasta que se cancele; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso. Los créditos no utilizados no se acumulan para el siguiente periodo ni se reembolsan.
• La visibilidad no garantiza reservas. Rentora puede eliminar un artículo que incumpla las condiciones incluso durante un periodo de visibilidad pagado, sin reembolso.

5. Cancelaciones y reembolsos

A las cancelaciones de reservas se aplican las condiciones estándar de alquiler y las condiciones de cancelación mostradas en el anuncio. Los reembolsos se pagan a través de Stripe. Rentora retiene el pago hasta el final del periodo de alquiler antes de transferirlo al propietario. Rentora también puede hacer un reembolso en caso de disputa si es evidente que la reserva no se ha llevado a cabo.

5 b. Reservas en la web propia del propietario

El propietario puede mostrar sus artículos en su propia web (p. ej., con el plugin de WordPress) y, si la función está activada en su cuenta, el arrendatario puede reservar y pagar el artículo directamente en la web del propietario. Aun así, la reserva se realiza a través de Rentora y se aplican estas condiciones y las condiciones estándar de alquiler: el pago se gestiona a través de Rentora y los abonos, cancelaciones y reembolsos se tramitan como en las demás reservas. La web del propietario no es parte del contrato y Rentora no responde del resto del contenido de la web.

El arrendatario puede reservar sin registrarse por separado. Con el correo electrónico que indique se crea una cuenta de Rentora a la que se vincula la reserva; puede iniciar sesión con un enlace que se envía por correo. Al reservar, el arrendatario acepta estas condiciones.

6. Obligaciones de los usuarios

• La comunicación y los pagos deben hacerse a través de Rentora. Está prohibido eludir el servicio en los pagos.
• No está permitido usar el servicio para engañar, acosar, enviar spam, recopilar datos de forma automatizada ni para ningún otro fin ilícito.
• Las valoraciones deben basarse en un alquiler real y ser respetuosas.

7. Limitación y exención de responsabilidad

Rentora ofrece el servicio tal cual ("as is") y no da ninguna garantía sobre el servicio, los anuncios, los usuarios ni los artículos en alquiler.

En la medida permitida por la ley, Rentora no responde de ningún daño, que se derive del uso del servicio o de la imposibilidad de usarlo, incluidos:

• el estado, la seguridad, la legalidad, el uso, los daños, la pérdida o el robo de los artículos en alquiler
• daños personales, materiales o patrimoniales relacionados con el alquiler o con la actividad de los usuarios
• datos incorrectos facilitados por los usuarios, incumplimientos de contrato, cancelaciones, retrasos o insolvencia
• las fianzas y los pagos entre las partes que no pasen por Rentora
• el funcionamiento del servicio de pago (Stripe), del servicio de verificación, del correo electrónico o de cualquier otro servicio de terceros
• interrupciones del servicio, errores, pérdida de datos y daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de facturación

Si la ley imperativa no permite excluir por completo la responsabilidad de Rentora, la responsabilidad total de Rentora se limita al importe que el usuario haya pagado a Rentora en tarifas de servicio durante los 12 meses anteriores al daño. Las limitaciones no se aplican a los daños causados con dolo o negligencia grave ni limitan los derechos del consumidor conforme a la ley imperativa.

Obligación de indemnización del usuario. El usuario es responsable de su propia actividad, sus anuncios y sus alquileres, y se compromete a indemnizar a Rentora y a mantenerla indemne frente a cualquier reclamación, daño, coste y gasto (incluidos los costes judiciales razonables) derivados de su anuncio, de un alquiler, del incumplimiento de estas condiciones o de la ley, o de una reclamación de un tercero basada en la actividad del usuario.

Las reclamaciones relativas al artículo alquilado o al contrato de alquiler deben dirigirse a la otra parte del contrato. Cualquier reclamación a Rentora debe hacerse por escrito en un plazo de seis meses desde que se detectó, o debió detectarse, su causa.

8. Cierre de la cuenta

El usuario puede dejar de usar el servicio contactando con info@rentora.fi. Rentora puede cerrar la cuenta si el usuario incumple estas condiciones o la ley, cancela reservas repetidamente o su actividad pone en riesgo la seguridad de otros usuarios. Las reservas en curso se gestionarán según las condiciones.

9. Datos personales

Los datos personales se tratan política de privacidad conforme a la misma.

10. Modificación de las condiciones y legislación aplicable

Rentora puede modificar las condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios con al menos 14 días de antelación por correo electrónico o en el servicio. Las condiciones se rigen por la legislación finlandesa. El consumidor puede someter una controversia con Rentora a la Comisión de Reclamaciones de Consumo de Finlandia o usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.