Användarvillkor

Detta är en översättning. Om översättningen och den finska versionen skiljer sig åt är den finska versionen bindande. Visa på finska

Version 22.10.2026

1. Tjänsten och tjänsteleverantören

Rentora (rentora.fi) är en onlinetjänst där användare kan annonsera ut saker, fordon och lokaler för uthyrning samt hyra dem av varandra. Tjänsten tillhandahålls av VMH Group Oy (FO-nummer 2947305-5), Koivutie 1, 33960 Pirkkala, Finland, info@rentora.fi.

Rentora är en förmedlingstjänst. Hyresavtalet ingås mellan hyresgästen och uthyraren, och för det gäller standardhyresvillkoren och uthyrarens eventuella tilläggsvillkor. Rentora är inte part i hyresavtalet, äger eller kontrollerar inte de uthyrda objekten och ansvarar inte för deras skick, säkerhet, laglighet eller för att parterna fullgör sina skyldigheter.

2. Användarkonto

• Användning av tjänsten kräver registrering. Användaren måste vara myndig och rättskapabel eller agera som företrädare för ett företag.
• Användaren lämnar korrekta uppgifter och håller dem uppdaterade samt ser till att inloggningsuppgifterna förvaras säkert. Användaren ansvarar för åtgärder som görs med kontot.
• Rentora kan be användaren verifiera sin identitet (Stripe Identity) och uthyraren att verifiera sina uppgifter för att ta emot betalningar (Stripe Connect).

3. Annonser

• Uthyraren ansvarar för att hen har rätt att hyra ut objektet och att annonsens uppgifter, bilder och priser är korrekta och aktuella.
• Förbjudna objekt är bl.a. vapen och ammunition, narkotika, stulen eller olaglig egendom, hälsofarliga produkter utan nödvändiga tillstånd samt allt som det enligt lag är förbjudet att hyra ut.
• En uthyrare som är näringsidkare ansvarar för sina skyldigheter enligt konsumentskyddslagen gentemot hyresgäster som är konsumenter.
• Rentora kan ta bort eller dölja en annons som strider mot dessa villkor, lag eller god sed.

4. Betalningar och priser

• Bokningar som betalas via Rentora betalas i Stripes (Stripe Payments Europe Ltd) betaltjänst. Betalningen betalas ut till uthyraren enligt Stripes villkor.
• Priset som visas för hyresgästen inkluderar Rentoras serviceavgift; uthyraren får hela den hyra hen har angett. En eventuell engångsavgift för identitetsverifiering visas separat före betalningen. Serviceavgiften specificeras på kvittot.
• Det är gratis att annonsera. Rentora Pro är en avgiftsbelagd månadsprenumeration som kan sägas upp när som helst; den gäller till slutet av den betalda perioden.
• Om bokning och betalning av objektet görs i uthyrarens egen webbutik (extern bokning) gäller uthyrarens villkor för betalningen och uthyrningen.
• Mervärdesskatt. Rentoras serviceavgift, avgiften för identitetsverifiering och Rentora Pro-prenumerationen inkluderar moms (moms 25,5 %). De säljs av VMH Group Oy. För en betald bokning får du ett kvitto där momsen är specificerad.
• Säljare av hyran och leveransavgiften är uthyraren. Uthyraren ansvarar för att de priser hen anger inkluderar eventuell moms samt för att deklarera och betala sina egna inkomster och skatter. Rentora betalar inte skatter för uthyrarens räkning.
• Rapportering (DAC7). Rentora är skyldigt att samla in identifieringsuppgifter från uthyrare (namn, adress, födelsedatum eller FO-nummer, skatteregistreringsnummer och kontonummer) och varje år rapportera till Skatteförvaltningen de ersättningar som betalats ut till uthyrare via tjänsten. För att kunna ta emot betalningar måste dessa uppgifter lämnas. Uthyraren får de rapporterade uppgifterna för kännedom.

4 b. Avgiftsbelagda tilläggstjänster

• Synlighet. Uthyraren kan köpa en engångslyft för sitt objekt högst upp bland de senaste (objektet sjunker därefter som vanligt under nyare), 7 dagars markering eller 7 dagars synlighet på startsidan. Priserna visas före köpet och inkluderar moms. Tjänsten börjar direkt efter betalningen, och avgiften återbetalas inte om objektet tas bort eller döljs innan synlighetsperioden har löpt ut. Den som köper som konsument godkänner att tjänsten levereras direkt och att ångerrätten upphör när tjänsten börjar.
• Rentora Pro. Månadsprenumerationen innehåller hänvisning till ditt eget bokningssystem, månatliga synlighetskrediter och automatisk veckolyft för dina objekt. Prenumerationen debiteras månadsvis i förskott och fortsätter tills den sägs upp; uppsägningen träder i kraft vid slutet av den pågående perioden. Oanvända krediter förs inte över till nästa period och återbetalas inte.
• Synlighet garanterar inte bokningar. Rentora kan ta bort ett objekt som strider mot villkoren även under betald synlighet utan återbetalning.

5. Avbokningar och återbetalningar

För avbokningar gäller standardhyresvillkoren och de avbokningsvillkor som visas i annonsen. Återbetalningar görs via Stripe. Rentora håller betalningen tills hyrtiden har löpt ut innan den betalas ut till uthyraren. Rentora kan även göra en återbetalning vid en tvist om bokningen uppenbarligen inte har genomförts.

5 b. Bokningar på uthyrarens egen webbplats

En uthyrare kan visa sina objekt på sin egen webbplats (t.ex. med WordPress-tillägget) och, om funktionen är aktiverad på uthyrarens konto, kan hyrestagaren boka och betala objektet direkt på uthyrarens webbplats. Även då görs bokningen via Rentora och dessa villkor samt standardhyresvillkoren gäller: betalningen förmedlas via Rentora och utbetalningar, avbokningar och återbetalningar hanteras som vid andra bokningar. Uthyrarens webbplats är inte part i avtalet och Rentora ansvarar inte för webbplatsens övriga innehåll.

Hyrestagaren kan boka utan att registrera sig separat. Ett Rentora-konto skapas med den e-postadress hyrestagaren anger och bokningen kopplas till det; hyrestagaren kan logga in med en inloggningslänk som skickas via e-post. Hyrestagaren godkänner dessa villkor när hen bokar.

6. Användarnas skyldigheter

• Kommunikation och betalningar ska ske via Rentora. Det är förbjudet att kringgå tjänsten vid betalningar.
• Tjänsten får inte användas för vilseledande, trakasserier, skräppost, automatisk insamling av uppgifter eller andra olagliga ändamål.
• Omdömen ska baseras på en verklig uthyrning och vara sakliga.

7. Ansvarsbegränsning och ansvarsfrihet

Rentora tillhandahåller tjänsten i befintligt skick ("as is") och lämnar ingen garanti för tjänsten, annonserna, användarna eller de uthyrda objekten.

Rentora ansvarar inte inom lagens gränser för någon skada, som uppstår till följd av användningen av tjänsten eller av att tjänsten inte kan användas, inklusive:

• de uthyrda objektens skick, säkerhet, laglighet, användning, skada, förlust eller stöld
• person-, sak- eller förmögenhetsskador som har samband med uthyrningen eller användarnas agerande
• felaktiga uppgifter från användare, avtalsbrott, avbokningar, förseningar eller betalningsoförmåga
• depositioner och betalningar mellan parterna som inte går via Rentora
• betaltjänstens (Stripe), identifieringstjänstens, e-postens eller annan tredjepartstjänsts funktion
• avbrott i tjänsten, fel, dataförlust och indirekta skador, såsom utebliven inkomst eller omsättning

Om Rentoras ansvar på grund av tvingande lag inte helt kan uteslutas, är Rentoras totala ansvar begränsat till det belopp som användaren har betalat till Rentora i serviceavgifter under de 12 månader som föregick skadan. Begränsningarna gäller inte skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet och begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

Användarens ersättningsskyldighet. Användaren ansvarar för sitt eget agerande, sina annonser och uthyrningar och förbinder sig att ersätta Rentora och hålla Rentora skadeslöst för alla krav, skador, kostnader och utgifter (inklusive skäliga rättegångskostnader) som uppstår till följd av användarens annons, uthyrning, brott mot dessa villkor eller lag eller krav från tredje part som grundar sig på användarens agerande.

Krav som gäller det uthyrda objektet eller hyresavtalet ska riktas mot den andra parten i hyresavtalet. Krav mot Rentora ska framställas skriftligen inom sex månader från det att grunden för kravet upptäcktes eller borde ha upptäckts.

8. Avslutande av konto

Användaren kan sluta använda tjänsten genom att kontakta info@rentora.fi. Rentora kan stänga kontot om användaren bryter mot dessa villkor eller lag, upprepade gånger avbokar bokningar eller om agerandet äventyrar andra användares säkerhet. Pågående bokningar hanteras enligt villkoren.

9. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas integritetspolicyn i enlighet med den.

10. Ändring av villkoren och tillämplig lag

Rentora kan ändra villkoren. Användarna informeras om väsentliga ändringar minst 14 dagar i förväg via e-post eller i tjänsten. Villkoren lyder under finsk lag. En konsument kan föra en tvist med Rentora till konsumenttvistenämnden i Finland eller använda EU:s plattform för tvistlösning online.