Condiciones estándar de alquiler

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Versión 22.10.2026

1. Ámbito de aplicación y partes

Estas condiciones se aplican a los alquileres realizados en el servicio Rentora (rentora.fi) el arrendatario y el propietario . El contrato de alquiler se celebra exclusivamente entre estas dos partes cuando se confirma la reserva.

VMH Group Oy (Rentora) no es parte del contrato de alquiler. Rentora solo ofrece una plataforma técnica para publicar anuncios, comunicarse y gestionar pagos. Rentora no posee, inspecciona, entrega, asegura ni garantiza los artículos en alquiler, ni responde de las obligaciones, la actividad, la solvencia o los datos facilitados por el inquilino o el propietario. Todas las reclamaciones relacionadas con el alquiler deben dirigirse a la otra parte, no a Rentora.

El propietario puede indicar en su anuncio condiciones adicionales, que complementan estas condiciones. Si una condición adicional contradice estas condiciones o la legislación imperativa, prevalece primero la ley y después estas condiciones.

2. Periodo de alquiler, recogida y devolución

El periodo de alquiler es el periodo confirmado en la reserva. Las horas de recogida y devolución se acuerdan a través de los mensajes de Rentora.
Las partes revisan juntas el artículo en la recogida y en la devolución. Conviene fotografiar el artículo y los posibles defectos y enviar las fotos por los mensajes de Rentora como prueba de su estado.
El inquilino devuelve el artículo a la hora y en el lugar acordados y en el mismo estado en que lo recibió, teniendo en cuenta el desgaste normal. El artículo se devuelve limpio y con el mismo nivel de combustible o de carga que en la recogida, salvo que se acuerde otra cosa.
Si el propietario no entrega el artículo según lo acordado, el inquilino tiene derecho a cancelar la reserva y a recuperar el importe pagado a través de Rentora.

3. Uso

El inquilino usa el artículo con cuidado, conforme a su finalidad y a sus instrucciones de uso, y bajo su propia responsabilidad.
El artículo no puede subarrendarse, cederse a terceros sin permiso del propietario, sacarse del país sin permiso ni usarse para actividades ilícitas.
Vehículos y remolques: el conductor debe tener el permiso de conducción vigente que requiera el artículo. El inquilino responde de las infracciones de tráfico, multas de aparcamiento, peajes y cargos similares que se produzcan durante el periodo de alquiler.
El inquilino informa sin demora al propietario de cualquier defecto que impida un uso seguro y no sigue usando el artículo defectuoso.

4. Daños, pérdida y responsabilidad entre las partes

El inquilino es responsable del artículo durante el periodo de alquiler e indemniza al propietario por los daños causados por negligencia o por un uso contrario a las instrucciones, así como por la pérdida o el robo del artículo, salvo que el daño se deba a un defecto del artículo o a una circunstancia ajena al control del inquilino. El desgaste normal no se considera un daño.
Los daños, pérdidas o robos deben comunicarse inmediatamente al propietario y, si es necesario, a la policía o a la aseguradora.
La indemnización no supera el coste de reparación del artículo o, si la reparación no compensa, el valor de mercado del artículo en el momento del daño. El propietario debe presentar, si se le solicita, una justificación del daño y de los costes.
Franquicia: si el anuncio indica una franquicia, la responsabilidad del inquilino por un único daño, pérdida o robo se limita al importe de la franquicia. La limitación no se aplica a los daños causados con dolo o negligencia grave, al uso contrario a las instrucciones o prohibido del artículo (apartado 3), a la conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, ni a los cargos derivados de retrasos o multas.
El propietario es responsable de que, en el momento de la entrega, el artículo sea seguro, funcione y coincida con el anuncio, y de que el vehículo tenga el seguro obligatorio. El propietario responde de los daños causados por defectos del artículo.
Cada parte se encarga de contratar los seguros que necesite. A través de Rentora no se ofrece ningún seguro ni garantía.

5. Fianza

Si el anuncio menciona una fianza, esta y su forma de pago se acuerdan entre las partes en la recogida. La fianza se devuelve sin demora cuando el artículo se ha devuelto en el estado acordado. Solo se puede retener de la fianza una parte justificada y detallada para cubrir daños o un alquiler adicional acordado. Rentora no gestiona ni custodia fianzas.

6. Retraso

Si el inquilino no puede devolver el artículo según lo acordado, debe solicitar una ampliación en Rentora antes de que termine el periodo de alquiler. La ampliación es válida cuando el propietario la ha aceptado y se ha pagado. Si el artículo se devuelve más tarde de lo acordado sin ampliación, el inquilino paga al propietario, por cada día de retraso iniciado, el alquiler diario indicado en el anuncio, además de los daños demostrables causados por el retraso. El propietario puede informar del retraso en Rentora en un plazo de 14 días desde el final del periodo de alquiler. Rentora revisa el aviso y el inquilino acepta que el recargo por retraso aprobado se cobre en la tarjeta usada para pagar la reserva.

7. Cancelaciones y pagos

El pago de la reserva se realiza a través de Rentora. No está permitido exigir ni realizar el pago fuera del servicio.
Rentora retiene el pago del inquilino hasta el final del periodo de alquiler y transfiere el alquiler al propietario aproximadamente un día después de la hora de devolución. Si el artículo no se entrega según lo acordado, el inquilino recupera el pago íntegro.
El propietario elige para el anuncio unas condiciones de cancelación (flexible, moderada o estricta), que se muestran en el anuncio y en la reserva. Si el inquilino cancela una reserva pagada, el alquiler se reembolsa según las condiciones de cancelación elegidas; el coste de entrega se reembolsa si la cancelación se hace antes del inicio del periodo de alquiler, y las tarifas de servicio de Rentora solo si la cancelación es gratuita.
Si el propietario cancela la reserva, se reembolsan todos los pagos al inquilino.
La tarifa de servicio de Rentora y, en su caso, el pago único por la verificación de identidad forman parte del pago del inquilino y se muestran antes de pagar.
Las cancelaciones repetidas o injustificadas pueden llevar al cierre de la cuenta.

Precios e IVA

Los precios indicados son precios totales. Si el propietario es una empresa sujeta al IVA, los precios incluyen el IVA y el propietario facilitará el desglose del IVA si se le solicita. El alquiler de un particular o de una empresa no registrada a efectos del IVA no incluye IVA. El tipo de propietario se indica en el anuncio. El propietario es responsable de sus propios impuestos y de declarar sus ingresos. La tarifa de servicio de Rentora incluye el IVA y la vende VMH Group Oy.

8. Exclusión de responsabilidad de Rentora

Como Rentora no es parte del contrato de alquiler, Rentora no responde en la medida permitida por la ley, de ningún daño o pérdida relacionados con el alquiler, como el estado del artículo, sus carencias, su uso, daños o pérdida, daños personales o materiales, retrasos, cancelaciones, pagos entre las partes o fianzas. Las partes se comprometen a no presentar a Rentora reclamaciones basadas en la actividad de la otra parte o en el artículo alquilado, y a indemnizar a Rentora por los costes que le ocasionen tales reclamaciones de terceros. Más información sobre la responsabilidad en las condiciones de uso.

9. Desacuerdos

Las partes resuelven sus desacuerdos entre ellas, preferiblemente a través de los mensajes de Rentora, para que la conversación quede como prueba. Rentora puede, a su criterio, ayudar a facilitar información, pero no está obligada a resolver la disputa ni actúa como representante de las partes. El consumidor puede someter una controversia con un profesional a la Comisión de Reclamaciones de Consumo de Finlandia. El contrato se rige por la legislación finlandesa.

10. Aceptación

El inquilino acepta estas condiciones y las posibles condiciones adicionales del propietario al hacer la reserva. El propietario las acepta al publicar el anuncio. La versión de las condiciones aceptada y la fecha se guardan en la reserva.

Ver también condiciones de uso del servicio y política de privacidad.